Возвраты

Возврат товара возможен. Если заказанный вами товар вам не подошел или просто не понравился, вы имеете право вернуть его нам, а мы, в свою очередь, вернем вам его стоимость.

Для Москвы и ближайшего подмосковья

Возврат денежных средств осуществляется одним из 4 способов по вашему желанию:

Возврат средств на личный счет в магазине Artaban: вы можете вернуть нам товар и потратить полученные деньги на ваши новые заказы. Вы можете самостоятельно привезти товар в наш офис или вызвать курьера для забора товара. Денежные средства на счет зачисляются сразу же после доставки возвращаемого товара в наш офис.
Перечисление средств на карту: сообщите нам о своем решении вернуть товар с возвратом денежных средств на карту. В SMS-сообщении и по E-mail вам будет выслана форма, в которую необходимо внести слудующие данные: номер карты, ФИО, БИК и название банка, номер вашего счета и ИНН банка. Всю эту информацию вы можете узнать по телефону в службе поддержки вашего банка.
Наличными в нашем офисе: вам необходимо приехать в наш офис и привезти с собой возвращаемый товар в оригинальной упаковке. Мы убедительно просим вас предупреждать нас звонком во избежание недоразумений. Адрес и часы работы смотрите на странице контакты
Доставка наличных курьером: вам необходимо позвонить в наш офис и заказать курьера для возврата товара. Стоимость вызова курьера для возврата аналогична стоимости доставки товара.

Вы имеете право примерить товар и в случае необходимости вернуть его курьеру без оплаты. Стоимость доставки оплачивается в любом случае.
Возврат товара осуществляется в течение 14 дней после получения и только при сохранении оригинальной упаковки. На упаковку нанесены штрих-коды, без которых мы не сможем принять возврат, как бы сильно мы бы этого ни хотели и как бы сильно вы об этом ни просили.
Качество товара проверяется клиентом во время получения товара у курьера, поэтому порванные и т.д. вещи могут быть не приняты к возврату. Каждое решение по данному вопросу принимается в индивидуальном порядке.

Для регионов России

Возврат денежных средств осуществляется одним из 2 способов по вашему желанию:

Возврат средств на личный счет в магазине Artaban: вы можете вернуть нам товар и потратить полученные деньги на ваши новые заказы. Денежные средства на счет зачисляются сразу же после доставки возвращаемого товара в наш офис.
Перечисление средств на карту: сообщите нам о своем решении вернуть товар с возвратом денежных средств на карту. В SMS-сообщении и по E-mail вам будет выслана форма, в которую необходимо внести слудующие данные: номер карты, ФИО, БИК и название банка, номер вашего счета и ИНН банка. Всю эту информацию вы можете узнать по телефону в службе поддержки вашего банка.

Для возврата товара вам необходимо использовать услуги компании EMS. Чтобы вернуть товар, вам необходимо отправить в наш офис посылку. Вопросы о том, как правильно заполнять бланк для отправки возврата, следует задавать менеджерам магазина по бесплатному телефону 8-800-333-57-92.
Товар принимается обратно только при условии сохранения оригинальной упаковки. Без оригинальной упаковки возвраты не принимаются. Товары перед отправкой в регионы проверяются на наличие брака, поэтому порванные и т.д. вещи могут быть не приняты к возврату. Каждое решение по данному вопросу принимается в индивидуальном порядке.
Возврат должен быть отправлен обратно в течение 7 дней после получения заказа.
Стоимость доставки товара в ваш город и его отправки обратно в Москву не возвращается.

Любые вопросы по поводу оформления возвратов вы можете задавать нашим менеджерам по указанному в верхней части сайта телефону.

Обратите внимание!

Если вы осуществляли предоплату картой Visa / Mastercard через систему Сбербанк, то возврат денежных средств возможен только на ту же карту, с которой осуществлялась предоплата.

Желаем вам приятных покупок

Команда Artaban.ru